El derecho al trabajo fue creado para disminuir la explotación que era victima la clase trabajadora, y hallar un equilibrio entre los patronos y trabajadores.
Luego de la revolución industrial, donde se explotaba exageradamente a la clase trabajadora, hay una necesidad de crear normas que regularan las tareas y limitara los horarios de trabajo.
Países como Estados Unidos y Canadá poseen semejanzas en sus normas laborales aunque el sistema productivo es muy diferente.
Pero si comparamos otros países como México y Estados Unidos encontramos que el primero está muy por debajo al segundo, puesto que posee normas muy ambiguas, donde los trabajadores se encuentran en una constante incertidumbre, su ordenamiento jurídico esta bajo la noción de principios romanos.
En la actualidad se han llevado a cabo grandes avances, donde son tomados en cuenta los derechos humanos, si observamos a los alrededores, existen organizaciones internacionales que crean normas y velan por que los trabajadores sean tratados en igual condiciones y no se use ningún tipo de discriminación por raza sexo, religión, etc.
También se debe destacar que independiente a estos avances, la crisis financiera y lo inestable de los mercados en los actuales momentos han estimulado la inestabilidad laboral acentuando el número de despidos y el incumplimiento de los contratos.
ANÁLISIS DE LAS METODOLOGÍAS FISCALES Y FINANCIERASPARA EL AJUSTE POR INFLACIÓN ESTABLECIDAS EN LA LEYDE IMPUESTO SOBRE LA RENTA Y LA DECLARACIÓN DE P
Venezuela al igual que muchos países, no se escapa del fenómeno denominado inflación, la cual se traduce en la perdida del poder adquisitivo, cuando existe un desequilibrio entre la economía real de bienes y servicios y la economía monetaria.
Este fenómeno crea un problema a la hora de presentar los estados financieros en una organización, puesto que muchos países donde se presentan índices inflacionarios muy elevados crean normas para corregir cualquier tipo de distorsión que se pueda presentar al presentar los estados financieros.
En el caso de Venezuela la Federación de Colegios de Contadores Públicos, ha elaborado normas para regular la presentación de la información financiera, las mismas se encuentran sustentadas en Normas Internacionales (NIC). Asimismo, el Gobierno Nacional a través de la Ley de Impuesto Sobre La Renta (1992) reformada en el año 2001, establece una normativa para incorporar los efectos de la inflación en la determinación del enriquecimiento neto gravable.
Los ajustes por inflación se pueden realizar bajo dos métodos como lo son el financiero y el fiscal, utilizando el que sea mas útil al momento de toma de decisiones y establecer cual es el patrimonio de los accionistas de una empresa.
Ambos métodos arrojaran siempre resultados diferentes puesto que la DPC 10 busca medir que tan eficiente ha sido la gestión gerencial, mientras que la Ley de Impuesto Sobre la Renta solo busca conocer cual será el impuesto que debe la empresa cancelar al estado.
Es importante resaltar que el ajuste financiero es una norma emitida por la Federación de Colegios de Contadores Públicos de Venezuela, mientras el ajuste fiscal es emitido por el Gobierno Nacional a través de la Ley de Impuesto Sobre la Renta.
La normativa emitida por la FCCPV es la que se conoce como la “Declaración de Principios de Contabilidad Numero 10”, la cual se encuentra sustentada por la Norma Internacional numero 29.
Los dos métodos utilizados para los ajuste por inflación tienen las siguientes semejanzas:
La base para las metodologías son los costos históricos, asimismo utilizan para medir el poder adquisitivo del dinero, y por ende la inflación, el índice de precios al consumidor del área metropolitana de Caracas y publicado por el Banco Central de Venezuela.
El ajuste que producen los resultados de ambos métodos deben ser llevados a los libros establecidos por la ley.
Algunas de las diferencias en el uso de ambos métodos son:
La metodología financiera ajusta tanto el Balance General como el Estado de Ganancias y Pérdidas midiendo el costo integral de financiamiento.
La metodología fiscal no afecta el Estado de Ganancias y Pérdidas, pues su impacto se da en la utilidad fiscal o enriquecimiento neto gravable
En la metodología financiera se ajustan las partidas monetarias y no monetarias (cuando se presenten estados financieros comparativos),
En la metodología fiscal solo las no monetarias.
Y como estas muchas diferencias más, es importante destacar que cualquiera que sea el método a utilizar lo importante es que exista la menos distorsión posible en la presentación de los estados financieros y evitar así el fraude por parte de las empresas o los entes reguladores de impuesto.
Este fenómeno crea un problema a la hora de presentar los estados financieros en una organización, puesto que muchos países donde se presentan índices inflacionarios muy elevados crean normas para corregir cualquier tipo de distorsión que se pueda presentar al presentar los estados financieros.
En el caso de Venezuela la Federación de Colegios de Contadores Públicos, ha elaborado normas para regular la presentación de la información financiera, las mismas se encuentran sustentadas en Normas Internacionales (NIC). Asimismo, el Gobierno Nacional a través de la Ley de Impuesto Sobre La Renta (1992) reformada en el año 2001, establece una normativa para incorporar los efectos de la inflación en la determinación del enriquecimiento neto gravable.
Los ajustes por inflación se pueden realizar bajo dos métodos como lo son el financiero y el fiscal, utilizando el que sea mas útil al momento de toma de decisiones y establecer cual es el patrimonio de los accionistas de una empresa.
Ambos métodos arrojaran siempre resultados diferentes puesto que la DPC 10 busca medir que tan eficiente ha sido la gestión gerencial, mientras que la Ley de Impuesto Sobre la Renta solo busca conocer cual será el impuesto que debe la empresa cancelar al estado.
Es importante resaltar que el ajuste financiero es una norma emitida por la Federación de Colegios de Contadores Públicos de Venezuela, mientras el ajuste fiscal es emitido por el Gobierno Nacional a través de la Ley de Impuesto Sobre la Renta.
La normativa emitida por la FCCPV es la que se conoce como la “Declaración de Principios de Contabilidad Numero 10”, la cual se encuentra sustentada por la Norma Internacional numero 29.
Los dos métodos utilizados para los ajuste por inflación tienen las siguientes semejanzas:
La base para las metodologías son los costos históricos, asimismo utilizan para medir el poder adquisitivo del dinero, y por ende la inflación, el índice de precios al consumidor del área metropolitana de Caracas y publicado por el Banco Central de Venezuela.
El ajuste que producen los resultados de ambos métodos deben ser llevados a los libros establecidos por la ley.
Algunas de las diferencias en el uso de ambos métodos son:
La metodología financiera ajusta tanto el Balance General como el Estado de Ganancias y Pérdidas midiendo el costo integral de financiamiento.
La metodología fiscal no afecta el Estado de Ganancias y Pérdidas, pues su impacto se da en la utilidad fiscal o enriquecimiento neto gravable
En la metodología financiera se ajustan las partidas monetarias y no monetarias (cuando se presenten estados financieros comparativos),
En la metodología fiscal solo las no monetarias.
Y como estas muchas diferencias más, es importante destacar que cualquiera que sea el método a utilizar lo importante es que exista la menos distorsión posible en la presentación de los estados financieros y evitar así el fraude por parte de las empresas o los entes reguladores de impuesto.
EMPLEO DE LA RED SOCIAL COMO ALTERNATIVA
El emprendedor es toda persona capaz de reconocer y actuar tras una oportunidad de negocio, aunque esto no es una tarea fácil, puesto que son muchos los obstáculos que se deben vencer para la concreción de una idea de negocio; se debe manejar muchos aspectos técnicos, administrativos para los cuales no siempre se esta preparado.
Todo emprendedor se encuentra sumergido en un sistema de actores el cual, lo acopla, llevándolo a realizar ciertas acciones para conformar su empresa.
Hay que acotar que cuando una empresa comienza sus operaciones, entra en un proceso de ensayo y error, esto motivado a que no hay un procedimiento escrito donde se indique paso a paso lo que se debe realizar para alcanzar el éxito.
A medida que se va adquiriendo experiencia, también se van superando los obstáculo y aprendiendo de los errores.
Cuando un individuo desea auto realizarse y crear su propia empresa, ésta va necesitar de múltiples recursos como lo son, un buen equipo de trabajo e insumos para la producción.
Para crear su equipo de trabajo, es necesario las relaciones y la interacción que tiene con distintas personas que se encuentran en la red a la cual pertenece.
Según Aldrich y Zimmer (1986) existen ciertas dimensiones útiles en lo referente al análisis social que muestran las principales características de la red de todo emprendedor como lo son:
Densidad: Se refiere a lo extensivo de los lazos entre personas y es medido por medio de la comparación entre el número total de lazos presentes frente al potencial número que ocurrirían si todo todos los miembros que conforman esa red estuvieran conectados.
Alcance: Referido a la presencia de una ruta que pueda existir entre dos personas, no importa la distancia. Dos personas pueden ser catalogadas de poseer esta propiedad, tomando en cuenta el número de personas intermediarias que los enlazan indirectamente.
Centralidad: Se determina por medio de dos factores; la distancia total que existe desde la persona focal hasta todas las otras personas con quien se relaciona; y el número total de “otras personas” a quienes él o ella puede alcanzar. Entre un mayor número de personas puede alcanzar este individuo en la menor corta distancia, se dice que tiene una centralidad más alta.
Otro de los conceptos sobre el cual se basan las investigaciones hechas en los últimos años sobre las fuentes para conformar una empresa se tiene:
Financieras: de aportación del recurso económico o del manejo en las inversiones.
Habilidades personales: llamado también capital humano
Recursos sociales: relaciones de confianza, amistad y respeto con agentes de la red
Se puede decir que el éxito de un emprendedor estará en función como pueda utilizar su red, para la obtención de los recursos necesarios para concretar su idea de negocio.
Todo emprendedor se encuentra sumergido en un sistema de actores el cual, lo acopla, llevándolo a realizar ciertas acciones para conformar su empresa.
Hay que acotar que cuando una empresa comienza sus operaciones, entra en un proceso de ensayo y error, esto motivado a que no hay un procedimiento escrito donde se indique paso a paso lo que se debe realizar para alcanzar el éxito.
A medida que se va adquiriendo experiencia, también se van superando los obstáculo y aprendiendo de los errores.
Cuando un individuo desea auto realizarse y crear su propia empresa, ésta va necesitar de múltiples recursos como lo son, un buen equipo de trabajo e insumos para la producción.
Para crear su equipo de trabajo, es necesario las relaciones y la interacción que tiene con distintas personas que se encuentran en la red a la cual pertenece.
Según Aldrich y Zimmer (1986) existen ciertas dimensiones útiles en lo referente al análisis social que muestran las principales características de la red de todo emprendedor como lo son:
Densidad: Se refiere a lo extensivo de los lazos entre personas y es medido por medio de la comparación entre el número total de lazos presentes frente al potencial número que ocurrirían si todo todos los miembros que conforman esa red estuvieran conectados.
Alcance: Referido a la presencia de una ruta que pueda existir entre dos personas, no importa la distancia. Dos personas pueden ser catalogadas de poseer esta propiedad, tomando en cuenta el número de personas intermediarias que los enlazan indirectamente.
Centralidad: Se determina por medio de dos factores; la distancia total que existe desde la persona focal hasta todas las otras personas con quien se relaciona; y el número total de “otras personas” a quienes él o ella puede alcanzar. Entre un mayor número de personas puede alcanzar este individuo en la menor corta distancia, se dice que tiene una centralidad más alta.
Otro de los conceptos sobre el cual se basan las investigaciones hechas en los últimos años sobre las fuentes para conformar una empresa se tiene:
Financieras: de aportación del recurso económico o del manejo en las inversiones.
Habilidades personales: llamado también capital humano
Recursos sociales: relaciones de confianza, amistad y respeto con agentes de la red
Se puede decir que el éxito de un emprendedor estará en función como pueda utilizar su red, para la obtención de los recursos necesarios para concretar su idea de negocio.
LA LÓGICA DE LA ACADEMIA Y LAS CONTRADICCIONES CON LA LÓGICA DEL PODER: EL CASO VENEZOLANO Y LA REVOLUCIÓN BOLIVARIANA
En El actual gobierno que ha pasado por varias facetas como lo son el constitucional, revolucionario, bolivariano y socialista, se han presentado una serie de cambios en la distribución del poder, tanto en grupos populares como en las instituciones como el ejercito, quien se expresa de una forma muy distinta a la sociedad civil de hace días atrás.
Se debe tener claro que existen dos mundos como lo son el académico y el escolar, los cuales tienen distintas lógicas, en el primero se da una creación del conocimiento y en el segundo se produce el aprendizaje; en ambos se entrena el recurso humano aportando los conocimientos esenciales para el desarrollo de la sociedad.
Por su parte la academia acepta regulaciones, pero rechaza los controles que la puedan desvirtuar de sus objetivos. En el caso de Venezuela se le pretende dar una noción de bolivariana creando La Universidad Nacional Experimenta de la Fuerza Armada (UNEFA), donde se aplica una política dirigida a privilegiar el acceso, y en aquellas áreas de la actividad de los recursos humanos propios del Estado, eliminando la flexibilidad de que estos puedan dirigirse igualmente a un mercado laboral que progresivamente se cierra, lentamente.
Cuando se habla de “La Lógica de la Academia” se refiere a la independencia y autonomía en sus principios, la libertad de cátedra. Pero se debe resaltar la necesidad de un equilibrio entre la autonomía y el poder.
El poder político e ideológico, estará en manos de aquellos dedicados a la política, quienes trabajan para retenerlo y ejercer el control de todo.
En Venezuela el presidente Hugo Chávez ha logrado triunfos electorales que no reflejan la popularidad que se le atribuye, cuyas elecciones han sido cuestionadas, como ocurre en los países latinoamericanos, donde la población que no esta de acuerdo con unos resultados, expresan su inconformidad como fraude electoral.
Por lo general lo visible no es el poder sino sus consecuencias, pero en el caso venezolano el poder se halla visible en las manos del presidente.
Aquí la consecuencia se presenta en la creación de un estado paralelo, puesto que la Revolucion Bolivariana es excluyente de la sociedad civil, se está ante un gobierno militar, que además se asume como internacional, liberador del propio país y parte de un esquema mediante el cual puede lograr la unión de América Latina y el Caribe y se propone «salvar a la humanidad», en este caso del capitalismo, para proponer un sistema sociopolítico mucho más ventajoso para el planeta, el socialismo del siglo XXI. La revolución bolivariana es una expresión interesante del uso del conocimiento para acceder al poder y, a través del mismo, al control del Estado.
Se puede observar que el venezolano se siente frustrado ante tanta incertidumbre, piensa que su derecho al voto no lo ejerce para la elección democrática de un gobernante, sino como un mecanismo para permanecer un mismo hombre en el poder indefinidamente, además de esto la preocupación de tener una educación ideo logizada, donde la academia se encuentre maniatada a las imposiciones de una persona.
Se debe tener claro que existen dos mundos como lo son el académico y el escolar, los cuales tienen distintas lógicas, en el primero se da una creación del conocimiento y en el segundo se produce el aprendizaje; en ambos se entrena el recurso humano aportando los conocimientos esenciales para el desarrollo de la sociedad.
Por su parte la academia acepta regulaciones, pero rechaza los controles que la puedan desvirtuar de sus objetivos. En el caso de Venezuela se le pretende dar una noción de bolivariana creando La Universidad Nacional Experimenta de la Fuerza Armada (UNEFA), donde se aplica una política dirigida a privilegiar el acceso, y en aquellas áreas de la actividad de los recursos humanos propios del Estado, eliminando la flexibilidad de que estos puedan dirigirse igualmente a un mercado laboral que progresivamente se cierra, lentamente.
Cuando se habla de “La Lógica de la Academia” se refiere a la independencia y autonomía en sus principios, la libertad de cátedra. Pero se debe resaltar la necesidad de un equilibrio entre la autonomía y el poder.
El poder político e ideológico, estará en manos de aquellos dedicados a la política, quienes trabajan para retenerlo y ejercer el control de todo.
En Venezuela el presidente Hugo Chávez ha logrado triunfos electorales que no reflejan la popularidad que se le atribuye, cuyas elecciones han sido cuestionadas, como ocurre en los países latinoamericanos, donde la población que no esta de acuerdo con unos resultados, expresan su inconformidad como fraude electoral.
Por lo general lo visible no es el poder sino sus consecuencias, pero en el caso venezolano el poder se halla visible en las manos del presidente.
Aquí la consecuencia se presenta en la creación de un estado paralelo, puesto que la Revolucion Bolivariana es excluyente de la sociedad civil, se está ante un gobierno militar, que además se asume como internacional, liberador del propio país y parte de un esquema mediante el cual puede lograr la unión de América Latina y el Caribe y se propone «salvar a la humanidad», en este caso del capitalismo, para proponer un sistema sociopolítico mucho más ventajoso para el planeta, el socialismo del siglo XXI. La revolución bolivariana es una expresión interesante del uso del conocimiento para acceder al poder y, a través del mismo, al control del Estado.
Se puede observar que el venezolano se siente frustrado ante tanta incertidumbre, piensa que su derecho al voto no lo ejerce para la elección democrática de un gobernante, sino como un mecanismo para permanecer un mismo hombre en el poder indefinidamente, además de esto la preocupación de tener una educación ideo logizada, donde la academia se encuentre maniatada a las imposiciones de una persona.
¿CÓMO DETERMINAR COSTOS EN LA INDUSTRIA DE LA CONSTRUCCIÓN?
Según Halpin (1997), los costos en el sector de la construcción están asociados a los recursos que se requieren para colocar físicamente los elementos de construcción en el proyecto. Estos costos incluyen lo referido a materiales; mano de obra; maquinarias, equipos, instalaciones y herramientas; subcontratos y cualquier otro costo que no se identifica, de manera directa, con una determinada obra o contrato.
Toda empresa dedicada a la construcción, busca las condiciones adecuadas que hagan factible la toma de decisiones y les ayude operar en el mercado, desarrollándose dentro y fuera de la empresa.
En éste caso se estudia a la empresa Construcciones y Asfalto Andes C.A, ubicada en el estado Mérida, donde se logro detectar que no maneja de forma sistemática y estructurada la información sobre los costos para una de sus principales líneas de producción como lo es agregados, mezcla asfáltica, obras de pavimentación, obras de urbanismo y de construcción civil en general.
En la producción de agregados y mezcla asfáltica se utilizan materiales como el granzón, cemento, agregados finos y gruesos, mezclas bituminosas, entre otras, que deberían ser considerados como costos directos.
Por su parte los costos de mano de obra, salario o cualquier otro asociado a éste concepto, están en función, por un lado, de la cantidad de especialistas que se requieren para la ejecución de las obras y de la rotación de los obreros, la paralización de los trabajos (sobre todo cuando el cliente es el sector público), y la impredecible ubicación geográfica de todos los proyectos que ejecutará una misma empresa constructora.
Las maquinarias, equipos, instalaciones y herramientas dan soporte al proceso productivo y sus costos se dividen en dos grupos: a) cuando el activo es propiedad de la empresa, los costos están conformados por depreciación, pérdida de valor por el uso, el desuso y desgaste en las operaciones de producción, y los gastos de operación que se incurren de manera ordinaria (seguros, reparaciones y mantenimiento, combustibles y lubricantes, repuestos y partes menores, entre otros); b) cuando el activo es arrendado, el único costo que debería imputarse a la obra, sería el correspondiente al pago del alquiler.
Como Centros de Costos se tiene: La Extracción y Traslado del Granzón Natural. La extracción y traslado del granzón natural desde el lecho del río hasta la planta, se ha signado como primer centro de costos, por ser el proceso que activa el resto de la cadena productiva de la empresa. Esta cuenta será afectada por el Haber. Por otro lado tenemos la Arena Lavada Terminada que se afectará por el Debe el costo conjunto atribuido a éste coproducto y por el Haber el de salida, sea ésta por venta o uso en la línea de producción. La Piedra Picada y Polvillo-Arrocillo, se afectara por el Haber contablemente cuando el proceso termine para descargar el costo atribuido.
De esta manera también se afectaran las cuentas asociadas con la producción de la Mezcla Asfáltica desde que se comienza a procesar la Piedra Picada hasta que la mezcla se encuentre en los camiones de carga y se ejecute la obra.
Toda empresa dedicada a la construcción, busca las condiciones adecuadas que hagan factible la toma de decisiones y les ayude operar en el mercado, desarrollándose dentro y fuera de la empresa.
En éste caso se estudia a la empresa Construcciones y Asfalto Andes C.A, ubicada en el estado Mérida, donde se logro detectar que no maneja de forma sistemática y estructurada la información sobre los costos para una de sus principales líneas de producción como lo es agregados, mezcla asfáltica, obras de pavimentación, obras de urbanismo y de construcción civil en general.
En la producción de agregados y mezcla asfáltica se utilizan materiales como el granzón, cemento, agregados finos y gruesos, mezclas bituminosas, entre otras, que deberían ser considerados como costos directos.
Por su parte los costos de mano de obra, salario o cualquier otro asociado a éste concepto, están en función, por un lado, de la cantidad de especialistas que se requieren para la ejecución de las obras y de la rotación de los obreros, la paralización de los trabajos (sobre todo cuando el cliente es el sector público), y la impredecible ubicación geográfica de todos los proyectos que ejecutará una misma empresa constructora.
Las maquinarias, equipos, instalaciones y herramientas dan soporte al proceso productivo y sus costos se dividen en dos grupos: a) cuando el activo es propiedad de la empresa, los costos están conformados por depreciación, pérdida de valor por el uso, el desuso y desgaste en las operaciones de producción, y los gastos de operación que se incurren de manera ordinaria (seguros, reparaciones y mantenimiento, combustibles y lubricantes, repuestos y partes menores, entre otros); b) cuando el activo es arrendado, el único costo que debería imputarse a la obra, sería el correspondiente al pago del alquiler.
Como Centros de Costos se tiene: La Extracción y Traslado del Granzón Natural. La extracción y traslado del granzón natural desde el lecho del río hasta la planta, se ha signado como primer centro de costos, por ser el proceso que activa el resto de la cadena productiva de la empresa. Esta cuenta será afectada por el Haber. Por otro lado tenemos la Arena Lavada Terminada que se afectará por el Debe el costo conjunto atribuido a éste coproducto y por el Haber el de salida, sea ésta por venta o uso en la línea de producción. La Piedra Picada y Polvillo-Arrocillo, se afectara por el Haber contablemente cuando el proceso termine para descargar el costo atribuido.
De esta manera también se afectaran las cuentas asociadas con la producción de la Mezcla Asfáltica desde que se comienza a procesar la Piedra Picada hasta que la mezcla se encuentre en los camiones de carga y se ejecute la obra.
LA SERVUCCIÓN Y LA CALIDAD EN LA FABRICACIÓN DEL SERVICIO
La servucción en la empresa de servicios consiste en la organización sistemática y coherente de todos esos elementos físicos y humanos que relacionan al cliente con la empresas, y que son de vital importancia para prestar un servicio de calidad que satisfaga al cliente.
El exaltar la calidad del servicio hace de la servuccion una característica diferencial muy importante para las empresas, cualquiera que asea su naturaleza, o sea publica o privada.
La calidad que se percibe de un producto es totalmente diferente a la calidad que se percibe de un servicio, ya que en el primero se pueden utilizar indicadores de calidad sin necesidad que el cliente haya probado el producto en algún momento, por ende en la fabricación de un servicio es muy diferente aunque las quejas de los clientes representen un indicador para la organización.
La prestación de un servicio debe estar definida por características que aunque no son observadas por el cliente, le afectan directamente.. Es por ello, que tanto los requisitos para la fabricación de un servicio como la prestación del servicio en sí, necesitan ser evaluados tomando como base criterios definidos de aceptación, para que las exigencias del servicio sean detectables y medibles, por tanto, evaluables y controlables, aspecto en el cual se fundamenta la gestión de la calidad de servicios.
La servuccion posee elementos claves cono lo son el cliente quien es el consumidor implicado en la fabricación del servicio; el soporte físico que vendría a ser el material usado; el personal en contacto que son las personas que se encuentran en contacto directo con el cliente; servicio, es el resultado
Traducido en beneficio que satisface la necesidad del cliente; el sistema de organización interna, no esta a la vista del cliente puesto que son las funciones básicas de la empresa y por último los demás clientes, traducido en el intercambio y comunicación entre ellos.
Los sistemas de servuccion abarcan operaciones y flujos de información y respuesta, a través de los cuales se realiza la gestión de calidad o de servucción, la cual se traduce en operaciones y no en producción.
Existe un grupo de caracteres generales que se usan para medir la satisfacción del servicio como lo son: el tiempo de espera, el trato dado al cliente, los procesos a seguir, si se cumple con los pactos, entre otras
Empresas de servicios e innovación pueden crecer en función del número de gerentes y lideres que crean estrategias de negocios en consideración de los servicios como un elemento clave para la creación de valor y ventaja competitiva de la organización.
El exaltar la calidad del servicio hace de la servuccion una característica diferencial muy importante para las empresas, cualquiera que asea su naturaleza, o sea publica o privada.
La calidad que se percibe de un producto es totalmente diferente a la calidad que se percibe de un servicio, ya que en el primero se pueden utilizar indicadores de calidad sin necesidad que el cliente haya probado el producto en algún momento, por ende en la fabricación de un servicio es muy diferente aunque las quejas de los clientes representen un indicador para la organización.
La prestación de un servicio debe estar definida por características que aunque no son observadas por el cliente, le afectan directamente.. Es por ello, que tanto los requisitos para la fabricación de un servicio como la prestación del servicio en sí, necesitan ser evaluados tomando como base criterios definidos de aceptación, para que las exigencias del servicio sean detectables y medibles, por tanto, evaluables y controlables, aspecto en el cual se fundamenta la gestión de la calidad de servicios.
La servuccion posee elementos claves cono lo son el cliente quien es el consumidor implicado en la fabricación del servicio; el soporte físico que vendría a ser el material usado; el personal en contacto que son las personas que se encuentran en contacto directo con el cliente; servicio, es el resultado
Traducido en beneficio que satisface la necesidad del cliente; el sistema de organización interna, no esta a la vista del cliente puesto que son las funciones básicas de la empresa y por último los demás clientes, traducido en el intercambio y comunicación entre ellos.
Los sistemas de servuccion abarcan operaciones y flujos de información y respuesta, a través de los cuales se realiza la gestión de calidad o de servucción, la cual se traduce en operaciones y no en producción.
Existe un grupo de caracteres generales que se usan para medir la satisfacción del servicio como lo son: el tiempo de espera, el trato dado al cliente, los procesos a seguir, si se cumple con los pactos, entre otras
Empresas de servicios e innovación pueden crecer en función del número de gerentes y lideres que crean estrategias de negocios en consideración de los servicios como un elemento clave para la creación de valor y ventaja competitiva de la organización.
El Agroturismo en los Municipios de la Zona Metropolitana de Mérida. Realidad y posibilidades
En cuanto al turismo existen muchas definiciones dadas por distintos autores entre los cuales se puede citar Dávila 2005 quien dice que es una actividad económica, social y política; para la Organización Mundial del Turismo (OMT), éste es un desplazamiento fuera del lugar de residencia por un periodo entre 24 horas y 90 días; Briceño dice que el turismo es una actividad integral que contribuye al desarrollo económico y sociocultural de las regiones y países, en fin se puede decir que el turismo es una actividad que no solo abarca una contribución económica para una región, sino que también hace valer sus costumbres, valores, idiosincrasia, etc.
Existe una variedad de factores que han impulsado el boom turístico a nivel internacional a partir de la segunda mitad del siglo XX tales como:
Aspectos económicos. El creciente bienestar económico y el aumento del poder adquisitivo, en amplios estratos de la población, como consecuencia del desarrollo industrial y productivo en los países occidentales.
Aspectos laborales. Mayor disponibilidad de tiempo libre y vacaciones remuneradas como producto de las mejoras laborales de los trabajadores.
Aspectos sociológicos. La necesidad de descanso impulsada por factores como el estrés y la contaminación de las grandes urbes.
Aspectos políticos. La estabilidad política de gran parte de los países receptores de turistas.
Aspecto regional-comercial. El desarrollo de una industria turística especializada, la expansión regional de la oferta turística y el desarrollo de medios y técnicas modernas de comercialización y mercadeo.
Factores tecnológicos. El adelanto tecnológico en la comunicación y el transporte que han influido de manera notoria en la movilización de las sociedades.
Se puede decir que según la experiencia que se quiera vivir existen varios tipos de turismo como podría ser el Verde, que esta ligado al contacto directo con la naturaleza; el Rural cuando se quiere tener implicación con las tradiciones y formas de vida de la población rural y el turismo de Regreso el que consiste en visitas a familiares y amigos.
Cuando se habla de turismo rural se esta refiriendo a ciertas actividades de campo como lo son:
Labores agropecuarias: ordeño, siembra, cosecha, inseminación, esquila, entre otras.
Ecoturísticas: observación de flora y fauna, senderismo, entre otras.
Culturales: fiestas religiosas en los pueblos y aldeas, espectáculos de música folklórica, destreza criolla o danzas nativas, visitas a museos rurales, convivencia con comunidades indígenas, entre otras.
Recreativas y deportivas: cabalgatas, navegación, caminatas, paseos, deportes criollos, excursiones en vehículos rústicos, entre otras.
Gastronómicas: asistencia a eventos gastronómicos, degustación de comidas y bebidas regionales, recorrido de rutas gastronómicas, entre otras.
Elaboración de productos agropecuarios tales como dulces, lácteos, dulces, vinos.
Investigaciones científicas y sociales.
Otras actividades: paseos antropológicos, tours aerotécnicos, senderismo interpretativo, espeleología, pesca, etnología, entre otras.
El Agroturismo es un tipo de turismo en el que el turista se involucra con actividades agropecuarias Es fundamental que algunos de los servicios sean ofrecidos por los mismos productores agropecuarios y sus familias, que participen activamente en la atención personal de los turistas y compartan con ellos las diversas actividades que se ofrecen.
Los lugares que presten servicios de agroturismo deben reunir características tales como:
Están ubicados en espacios rurales.
Los establecimientos rurales son atendidos por los propios dueños.
Consisten en explotaciones familiares de pequeña y mediana dimensión.
Son alojamientos de pequeña capacidad, con poco número de camas.
La agricultura y la ganadería, los talleres artesanales, las actividades al aire libre, el deporte, la gastronomía popular y sus técnicas, son parte inseparable del agroturismo.
Los turistas tienen una participación activa en los diversos eventos que se planean, y participan en las labores agrícolas, pecuarias, artesanales, etc.
Se prestan los servicios básicos de hospedaje.
Atienden un reducido número de turistas.
La familia participa activamente en la prestación del servicio a los turistas y comparte con ellos las diversas actividades que se ofrecen.
Conforman áreas biogeográficas y agro turísticas.
Contribuyen a la conservación y conocimiento del patrimonio (historia, arquitectura, usos y costumbres, herramientas utilizadas en el campo, utensilios, etc.).
Al ser verdaderas explotaciones agropecuarias se mantienen abiertos todo el año.
Constituyen una actividad complementaria que proporciona un ingreso adicional al generado por las labores propias de la explotación.
Es una actividad beneficiosa para recuperar el medio rural y evitar el éxodo del campo a la ciudad, pues se generan ingresos y empleos.
En la actualidad la mayor parte de los agroturismo que funcionan en la Zona Metropolitana de Mérida al igual que en el resto del país, no se corresponden con la caracterización, dada anteriormente.
En la Zona Metropolitana del estado Mérida tiene una distribución entre los Municipios de la siguiente manera: Municipio Libertador 6, Santos Marquina 7, Campo Elías 3 y del Sucre no se tiene información.
De los agroturismo estudiados, la Hacienda El Carmen, ubicada en el Municipio Campo Elías, incluye en su oferta el alojamiento en la propia vivienda de una explotación agropecuaria, comidas típicas regionales y nacionales, así como la observación y participación en las actividades productivas del establecimiento. El Parque Agroturismo y de Aventura EcoWild (Municipio Libertador), está clasificado como de aventura y ecoturismo; es más de observación y no involucra a los turistas en las labores propias de la actividad agropecuaria.
La Finca Agro turística Vista Hermosa en el Municipio Campo Elías, aunque está ubicada en una finca agropecuaria, ofrece servicio de campamento en vacaciones escolares y el resto del año funciona como posada, se define más bien como una granja con animales de contacto.
Los restantes establecimientos ofrecen áreas verdes, entretenimientos, caminerías, observación de flora y fauna, contacto con la naturaleza; funcionan más como posadas y son ideales para hacer turismo rural y ecológico.
El agroturismo es un producto novedoso en el sector turístico y poco explotado, con una oportunidad de empleo, conservación del patrimonio natural y cultural de las regiones al igual es un desarrollo sustentable que cuenta con una alta demanda por parte de las personas que desean salir del bullicio de la ciudad.
Existe una variedad de factores que han impulsado el boom turístico a nivel internacional a partir de la segunda mitad del siglo XX tales como:
Aspectos económicos. El creciente bienestar económico y el aumento del poder adquisitivo, en amplios estratos de la población, como consecuencia del desarrollo industrial y productivo en los países occidentales.
Aspectos laborales. Mayor disponibilidad de tiempo libre y vacaciones remuneradas como producto de las mejoras laborales de los trabajadores.
Aspectos sociológicos. La necesidad de descanso impulsada por factores como el estrés y la contaminación de las grandes urbes.
Aspectos políticos. La estabilidad política de gran parte de los países receptores de turistas.
Aspecto regional-comercial. El desarrollo de una industria turística especializada, la expansión regional de la oferta turística y el desarrollo de medios y técnicas modernas de comercialización y mercadeo.
Factores tecnológicos. El adelanto tecnológico en la comunicación y el transporte que han influido de manera notoria en la movilización de las sociedades.
Se puede decir que según la experiencia que se quiera vivir existen varios tipos de turismo como podría ser el Verde, que esta ligado al contacto directo con la naturaleza; el Rural cuando se quiere tener implicación con las tradiciones y formas de vida de la población rural y el turismo de Regreso el que consiste en visitas a familiares y amigos.
Cuando se habla de turismo rural se esta refiriendo a ciertas actividades de campo como lo son:
Labores agropecuarias: ordeño, siembra, cosecha, inseminación, esquila, entre otras.
Ecoturísticas: observación de flora y fauna, senderismo, entre otras.
Culturales: fiestas religiosas en los pueblos y aldeas, espectáculos de música folklórica, destreza criolla o danzas nativas, visitas a museos rurales, convivencia con comunidades indígenas, entre otras.
Recreativas y deportivas: cabalgatas, navegación, caminatas, paseos, deportes criollos, excursiones en vehículos rústicos, entre otras.
Gastronómicas: asistencia a eventos gastronómicos, degustación de comidas y bebidas regionales, recorrido de rutas gastronómicas, entre otras.
Elaboración de productos agropecuarios tales como dulces, lácteos, dulces, vinos.
Investigaciones científicas y sociales.
Otras actividades: paseos antropológicos, tours aerotécnicos, senderismo interpretativo, espeleología, pesca, etnología, entre otras.
El Agroturismo es un tipo de turismo en el que el turista se involucra con actividades agropecuarias Es fundamental que algunos de los servicios sean ofrecidos por los mismos productores agropecuarios y sus familias, que participen activamente en la atención personal de los turistas y compartan con ellos las diversas actividades que se ofrecen.
Los lugares que presten servicios de agroturismo deben reunir características tales como:
Están ubicados en espacios rurales.
Los establecimientos rurales son atendidos por los propios dueños.
Consisten en explotaciones familiares de pequeña y mediana dimensión.
Son alojamientos de pequeña capacidad, con poco número de camas.
La agricultura y la ganadería, los talleres artesanales, las actividades al aire libre, el deporte, la gastronomía popular y sus técnicas, son parte inseparable del agroturismo.
Los turistas tienen una participación activa en los diversos eventos que se planean, y participan en las labores agrícolas, pecuarias, artesanales, etc.
Se prestan los servicios básicos de hospedaje.
Atienden un reducido número de turistas.
La familia participa activamente en la prestación del servicio a los turistas y comparte con ellos las diversas actividades que se ofrecen.
Conforman áreas biogeográficas y agro turísticas.
Contribuyen a la conservación y conocimiento del patrimonio (historia, arquitectura, usos y costumbres, herramientas utilizadas en el campo, utensilios, etc.).
Al ser verdaderas explotaciones agropecuarias se mantienen abiertos todo el año.
Constituyen una actividad complementaria que proporciona un ingreso adicional al generado por las labores propias de la explotación.
Es una actividad beneficiosa para recuperar el medio rural y evitar el éxodo del campo a la ciudad, pues se generan ingresos y empleos.
En la actualidad la mayor parte de los agroturismo que funcionan en la Zona Metropolitana de Mérida al igual que en el resto del país, no se corresponden con la caracterización, dada anteriormente.
En la Zona Metropolitana del estado Mérida tiene una distribución entre los Municipios de la siguiente manera: Municipio Libertador 6, Santos Marquina 7, Campo Elías 3 y del Sucre no se tiene información.
De los agroturismo estudiados, la Hacienda El Carmen, ubicada en el Municipio Campo Elías, incluye en su oferta el alojamiento en la propia vivienda de una explotación agropecuaria, comidas típicas regionales y nacionales, así como la observación y participación en las actividades productivas del establecimiento. El Parque Agroturismo y de Aventura EcoWild (Municipio Libertador), está clasificado como de aventura y ecoturismo; es más de observación y no involucra a los turistas en las labores propias de la actividad agropecuaria.
La Finca Agro turística Vista Hermosa en el Municipio Campo Elías, aunque está ubicada en una finca agropecuaria, ofrece servicio de campamento en vacaciones escolares y el resto del año funciona como posada, se define más bien como una granja con animales de contacto.
Los restantes establecimientos ofrecen áreas verdes, entretenimientos, caminerías, observación de flora y fauna, contacto con la naturaleza; funcionan más como posadas y son ideales para hacer turismo rural y ecológico.
El agroturismo es un producto novedoso en el sector turístico y poco explotado, con una oportunidad de empleo, conservación del patrimonio natural y cultural de las regiones al igual es un desarrollo sustentable que cuenta con una alta demanda por parte de las personas que desean salir del bullicio de la ciudad.
Desarrollo y fortalecimiento de las PyMIs y Cooperativas por medio de las compras del sector público (mecanismos)
El procedimiento que se debe seguir para las compras públicas debe establecerse en la ley a la cual se le han hecho modificaciones en los últimos años, esto con el fin de crear programas de apoyo a la PYMES, como son el de compras y la Ley de Licitaciones. Cuando el estado quiere realizar compras debe seguir una serie de lineamientos, como lo son las licitaciones ya sean selectiva, general o adjudicación directa.
El Presidente de la República en uso de la atribución que le confiere la Ley, le ha dado curso a distintas políticas que han apoyado el fortalecimiento y desarrollo de las Pequeñas y Medianas Industrias y Cooperativas
Entre éstos mecanismos tenemos:
.
Los Planes excepcionales de desarrollo económico y social para las compras del Estado, cuyo objetivo es estimular el aparato productivo mediante las pequeñas y medianas industrias, cooperativas.
Promover, desarrollar y favorecer la economía regional, evaluando preferentemente las ofertas presentadas por las pequeñas y medianas industrias (PyMIs), cooperativas siempre que estén ubicadas zona donde el órgano o ente contratante requiera los bienes y/o servicios.
Organizar y ejecutar Ruedas de Negocios donde converjan la oferta nacional con la demanda de los entes y organismos del Estado.
A este decreto están sujetos los siguientes entes:
Los órganos del Poder Nacional.
Institutos autónomos.
Los entes que conforman el Distrito Capital.
Las universidades públicas.
Las asociaciones civiles y sociedades en las cuales la República y las personas jurídicas a que se contraen los numerales anteriores tengan participación igual o mayor al cincuenta por ciento (50%) del patrimonio o capital social del respectivo ente.
Las asociaciones civiles y sociedades en cuyo patrimonio o capital social tengan participación igual o mayor al cincuenta por ciento (50%), las asociaciones civiles y sociedades a que se refiere el numeral anterior, entre otras fundaciones y empresas del estado.
Rueda de negocio es un evento organizado por la Comisión Presidencial de Compras de la Administración cuyos objetivos principales son organizar y establecer un vinculo directo entre la oferta y la demanda, entre empresa y estado; proponer un instrumento legal y transparente en los procesos de compras; favorecer la adquisición de bienes o servicios donde se necesiten, hacer seguimiento y evaluar los procesos de compra y venta al igual que hacerlos cada vez más fáciles.
Entre los organismos que están sujetos a selección de contratistas se tienen los órganos del Poder Nacional, Institutos autónomos, Entes que conforman el Distrito Capital, Universidades Públicas, entre otras.
Se tiene como norma que en las Ruedas de Negocios no siempre expones los mismos organismos, desde el año 2003 hasta el año 2008 se han realizado en Venezuela 13 de éstas.
Las Ruedas de Negocios son beneficiosas no solo porque demandan considerables sumas de dinero, sino que además permite la participación de las pequeñas y medianas industrias y cooperativas, lo cual les ayuda a su desarrollo y crecimiento.
El Presidente de la República en uso de la atribución que le confiere la Ley, le ha dado curso a distintas políticas que han apoyado el fortalecimiento y desarrollo de las Pequeñas y Medianas Industrias y Cooperativas
Entre éstos mecanismos tenemos:
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Los Planes excepcionales de desarrollo económico y social para las compras del Estado, cuyo objetivo es estimular el aparato productivo mediante las pequeñas y medianas industrias, cooperativas.
Promover, desarrollar y favorecer la economía regional, evaluando preferentemente las ofertas presentadas por las pequeñas y medianas industrias (PyMIs), cooperativas siempre que estén ubicadas zona donde el órgano o ente contratante requiera los bienes y/o servicios.
Organizar y ejecutar Ruedas de Negocios donde converjan la oferta nacional con la demanda de los entes y organismos del Estado.
A este decreto están sujetos los siguientes entes:
Los órganos del Poder Nacional.
Institutos autónomos.
Los entes que conforman el Distrito Capital.
Las universidades públicas.
Las asociaciones civiles y sociedades en las cuales la República y las personas jurídicas a que se contraen los numerales anteriores tengan participación igual o mayor al cincuenta por ciento (50%) del patrimonio o capital social del respectivo ente.
Las asociaciones civiles y sociedades en cuyo patrimonio o capital social tengan participación igual o mayor al cincuenta por ciento (50%), las asociaciones civiles y sociedades a que se refiere el numeral anterior, entre otras fundaciones y empresas del estado.
Rueda de negocio es un evento organizado por la Comisión Presidencial de Compras de la Administración cuyos objetivos principales son organizar y establecer un vinculo directo entre la oferta y la demanda, entre empresa y estado; proponer un instrumento legal y transparente en los procesos de compras; favorecer la adquisición de bienes o servicios donde se necesiten, hacer seguimiento y evaluar los procesos de compra y venta al igual que hacerlos cada vez más fáciles.
Entre los organismos que están sujetos a selección de contratistas se tienen los órganos del Poder Nacional, Institutos autónomos, Entes que conforman el Distrito Capital, Universidades Públicas, entre otras.
Se tiene como norma que en las Ruedas de Negocios no siempre expones los mismos organismos, desde el año 2003 hasta el año 2008 se han realizado en Venezuela 13 de éstas.
Las Ruedas de Negocios son beneficiosas no solo porque demandan considerables sumas de dinero, sino que además permite la participación de las pequeñas y medianas industrias y cooperativas, lo cual les ayuda a su desarrollo y crecimiento.
LA PERCEPCIÓN DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL POR PARTE DEL CONSUMIDOR.
Responsabilidad Social Empresarial es un compromiso consciente y congruente de cumplir integralmente con los fines de la empresa tanto en lo interno como en lo externo, tomando en consideración las expectativas económicas, sociales humanas y hasta ambientales. Por lo tanto la R.S.E. lleva a la organización hacia sus metas competitivas de manera consciente y comprometida con el entorno que la rodea.
Según Núñez (2003) existen cuatro etapas en el comportamiento empresarial como lo son:
1. Actividades filantrópicas, consideradas en las políticas empresariales, con fines económicos para mejorar la imagen de la empresa
2. Ética en los negocios que incluya valores y principios compartidos por los miembros de la organización.
3. Políticas de responsabilidad social y ambiental: las cuales deben ser compartidas por sus miembros son tomadas en cuenta y medidas, cada vez más, en el comercio internacional
4. Ciclo de vida del producto (o cadenas de valor): lo que se traduce en mantener un comportamiento responsable durante todo el proceso productivo hasta que el producto llegue a manos del consumidor.
5. Normativa vigente sobre aspectos de RSE (aún cuando muchas iniciativas son voluntarias), que ayudan a minimizar riesgos a través de información veraz y transparente en cuanto a resultados y logros ambientales y sociales.
6. Acuerdos de libre comercio, en cuyas transacciones se requiere un marco de RSE al momento de hacer negocios.
Es importante resaltar que el éxito de la empresa depende en gran medida de la percepción que tenga el consumidor sobre los productos, entendiendo a la percepción como la interpretación que los individuos le dan a los estímulos que reciben a través de los órganos sensoriales (sentidos). De ésta manera la selección de un producto responde a la interacción entre el consumidor, los estímulos y expectativas. Por lo general se percibe lo que se necesita, por lo tanto en algunas situaciones exista un bloqueo perceptual, para protegerse de la información negativa, o la defensa perceptual que significa reprimir algunos estímulos que resultan amenazantes o nocivos, por el contrario se esta abierto a estímulos agradables lo que crea una atención selectiva.
Luego de esto el consumidor organiza los estímulos dándole la respectiva interpretación de acuerdo a sus experiencias e intereses.
Cabe resaltar que no todos perciben de la misma manera, por eso este proceso es de vital importancia al momento de ganarse al consumidor.
Actualmente, los consumidores son más analíticos y concientes a la hora de decidir qué productos o servicios comprar, lo que puede de alguna forma evidenciarse en la aparición de movimientos de consumidores11 y ecológicos12.
Estos movimientos nacen por convicción de sus asociados en que es necesario corregir fallas de mercado y posiciones poco éticas. En esencia, pretenden lograr un equilibrio entre proveedores, consumidores y ambiente.
Dentro de las señales extrínsecas percibidas por los consumidores se puede mencionar la deseada por la empresa y la que el consumidor percibe, lo cual es fundamental para mantener el producto en el mercado.
La RSE no debe ser utilizada con fines netamente económicos y para proyectar una imagen moralmente correcta, sino porque también tiene un impacto positivo para la propia empresa lo cual se puede traducir en ventaja competitiva.
Según Núñez (2003) existen cuatro etapas en el comportamiento empresarial como lo son:
1. Actividades filantrópicas, consideradas en las políticas empresariales, con fines económicos para mejorar la imagen de la empresa
2. Ética en los negocios que incluya valores y principios compartidos por los miembros de la organización.
3. Políticas de responsabilidad social y ambiental: las cuales deben ser compartidas por sus miembros son tomadas en cuenta y medidas, cada vez más, en el comercio internacional
4. Ciclo de vida del producto (o cadenas de valor): lo que se traduce en mantener un comportamiento responsable durante todo el proceso productivo hasta que el producto llegue a manos del consumidor.
5. Normativa vigente sobre aspectos de RSE (aún cuando muchas iniciativas son voluntarias), que ayudan a minimizar riesgos a través de información veraz y transparente en cuanto a resultados y logros ambientales y sociales.
6. Acuerdos de libre comercio, en cuyas transacciones se requiere un marco de RSE al momento de hacer negocios.
Es importante resaltar que el éxito de la empresa depende en gran medida de la percepción que tenga el consumidor sobre los productos, entendiendo a la percepción como la interpretación que los individuos le dan a los estímulos que reciben a través de los órganos sensoriales (sentidos). De ésta manera la selección de un producto responde a la interacción entre el consumidor, los estímulos y expectativas. Por lo general se percibe lo que se necesita, por lo tanto en algunas situaciones exista un bloqueo perceptual, para protegerse de la información negativa, o la defensa perceptual que significa reprimir algunos estímulos que resultan amenazantes o nocivos, por el contrario se esta abierto a estímulos agradables lo que crea una atención selectiva.
Luego de esto el consumidor organiza los estímulos dándole la respectiva interpretación de acuerdo a sus experiencias e intereses.
Cabe resaltar que no todos perciben de la misma manera, por eso este proceso es de vital importancia al momento de ganarse al consumidor.
Actualmente, los consumidores son más analíticos y concientes a la hora de decidir qué productos o servicios comprar, lo que puede de alguna forma evidenciarse en la aparición de movimientos de consumidores11 y ecológicos12.
Estos movimientos nacen por convicción de sus asociados en que es necesario corregir fallas de mercado y posiciones poco éticas. En esencia, pretenden lograr un equilibrio entre proveedores, consumidores y ambiente.
Dentro de las señales extrínsecas percibidas por los consumidores se puede mencionar la deseada por la empresa y la que el consumidor percibe, lo cual es fundamental para mantener el producto en el mercado.
La RSE no debe ser utilizada con fines netamente económicos y para proyectar una imagen moralmente correcta, sino porque también tiene un impacto positivo para la propia empresa lo cual se puede traducir en ventaja competitiva.
LOS EQUIPOS DE TRABAJO: UNA PRÁCTICA BASADA EN LA GESTION DEL CONOCIMIENTO
Gestionar el Cocimiento, consiste en una serie de pasos organizados que permiten descubrir, recoger, documentar y distribuir el conocimiento que poseen los integrantes de la organización, es utilizado para darle valor, creando una ventaja competitiva.
Es a través de los grupos de trabajo que fluyen los conocimientos, de forma organizada, estimulando el desarrollo del aprendizaje, también se crea competencias y habilidades.
La Gestión del Conocimiento se da a través de cuatro subprocesos como lo son:
La Generación del Conocimiento: este proceso consiste en generar o conseguir nuevos conocimientos que le permitan a la organización aumentar su valor y ventaja competitiva.
El Almacenaje del Conocimiento: el cual consiste en codificar y mantener el conocimiento en el Sistema de Gestión del Conocimiento.
La Transferencia del Conocimiento: es la que se da por medio de la interacción entre los integrantes de la organización.
La Utilización del Conocimiento: el cual está en poner en practica el resultado de las etapas anteriores.
Estos procesos se deben enlazar con el establecimiento de estrategias que permitan hacer fluir el conocimiento y alcanzar los objetivos o metas de la empresa.
Es necesario establecer una estrecha relación entre la misión, visión, valores y objetivos de la organización para poder darle valor y hacer de esto una ventaja competitiva.
Los Equipos de trabajo contribuyen de manera individual; estimulando las relaciones sociales del trabajador, incrementando su autoestima y desarrollo individual. La otra forma es desde la organización ya que al haber sinergia y con la ayuda de todos hay mayor eficiencia en el uso del conocimiento y las debilidades de cada uno se hacen menores.
Actualmente las organizaciones se ven afectadas por la globalización y el avance de la tecnología, lo cual crea un ambiente muy dinámico en el cual se deben desenvolver; es ahí donde la eficiencia en la gestión del conocimiento es de gran importancia para que la organización alcance sus objetivos.
Es a través de los grupos de trabajo que fluyen los conocimientos, de forma organizada, estimulando el desarrollo del aprendizaje, también se crea competencias y habilidades.
La Gestión del Conocimiento se da a través de cuatro subprocesos como lo son:
La Generación del Conocimiento: este proceso consiste en generar o conseguir nuevos conocimientos que le permitan a la organización aumentar su valor y ventaja competitiva.
El Almacenaje del Conocimiento: el cual consiste en codificar y mantener el conocimiento en el Sistema de Gestión del Conocimiento.
La Transferencia del Conocimiento: es la que se da por medio de la interacción entre los integrantes de la organización.
La Utilización del Conocimiento: el cual está en poner en practica el resultado de las etapas anteriores.
Estos procesos se deben enlazar con el establecimiento de estrategias que permitan hacer fluir el conocimiento y alcanzar los objetivos o metas de la empresa.
Es necesario establecer una estrecha relación entre la misión, visión, valores y objetivos de la organización para poder darle valor y hacer de esto una ventaja competitiva.
Los Equipos de trabajo contribuyen de manera individual; estimulando las relaciones sociales del trabajador, incrementando su autoestima y desarrollo individual. La otra forma es desde la organización ya que al haber sinergia y con la ayuda de todos hay mayor eficiencia en el uso del conocimiento y las debilidades de cada uno se hacen menores.
Actualmente las organizaciones se ven afectadas por la globalización y el avance de la tecnología, lo cual crea un ambiente muy dinámico en el cual se deben desenvolver; es ahí donde la eficiencia en la gestión del conocimiento es de gran importancia para que la organización alcance sus objetivos.
Exposición de Impueto Sobre la Renta. Grupo # 12
Por ser el Impuesto Sobre la Renta uno de los tributos que genera mayores ingresos para el Estado y representar una de las obligaciones para las empresas y personas naturales, ya sean trabajadores dependientes o que hacen ejercicio libre de su profesión, es importante para nosotros como administradores conocer los aspectos asociados a éste tributo, como son los principios que lo rigen, quiénes se encuentran sujetos, cuales son los beneficios fiscales y la oportunidad para su declaración y pago.
Es fundamental señalar el carácter legal obligatorio del pago de éste impuesto, cuyo incumplimiento generará sanciones que pueden repercutir no sólo en la liquidez, sino también en el prestigio del contribuyente ya sea persona natural o jurídica.
Cabe destacar que el Impuesto Sobre la Renta grava el incremento en el patrimonio que se produce luego de deducir los costos y gastos generados en el ejercicio fiscal, sin embargo después de la Reforma de 1999 aplicada a la Ley de Impuesto Sobre la Renta, se introdujo el gravamen referente a la renta neta sobre las ganancias de capital, cuya base imponible sería los dividendos repartidos a los accionistas o a los socios de las compañías de responsabilidad limitada.
También se incorpora el Principio de Renta Mundial en el cual se establecen medidas que eviten la doble tributación o múltiple imposición que se deriva cuando un contribuyente genera renta dentro o fuera del territorio nacional o según la legislación venezolana en tierras foráneas, es decir, para que no se duplique el pago de dicho impuesto.
Este impuesto también ofrece beneficios fiscales a sus contribuyentes, como lo son los desgravámenes que son aquellas deducciones hechas a los enriquecimientos globales. Estos desgravámenes benefician a las personas naturales y alcanzan los gastos médicos, odontológicos, entre otros. También ofrece beneficios como las exenciones y las exoneraciones que son la dispensa parcial o total del impuesto, las primeras están establecidas en la Ley (entidades de carácter público, funcionarios diplomáticos, instituciones benéficas, jubilados, pensionados, entre otros), y las segundas son emanadas a través de decretos presidenciales y dependen de las actividades o necesidades económicas del país (Zonas Industriales, Agrícolas y pecuarias).
En relación a la declaración estimada del Impuesto Sobre La Renta, corresponde a todos los contribuyentes, sean personas naturales o jurídicas, presentarla en el lapso establecido por la Ley y efectuar el pago correspondiente de acuerdo a las tarifas estipuladas en la misma; al igual ocurre con la declaración definitiva e incluso ambas deben presentarse ante las mismas oficinas receptoras dentro del país.
Referente a las formas que deben ser empleadas para presentar las declaraciones anteriormente mencionadas se encuentran las siguientes: Forma DPN – 25, para las personas naturales y Forma DPJ – 26, para las personas jurídicas (Declaración Definitiva); Forma EPN- 29, para las personas naturales y la Forma EPJ – 28, para las personas jurídicas (Declaración Estimada).
En cuanto a las sanciones, éstas se imparten cuando existen incumplimientos del pago del mencionado tributo vinculado al plazo establecido y cuando no se ha efectuado por el monto total que establece la Ley. Estas sanciones son, en su mayoría de tipo pecuniario, es decir, que sólo implican erogaciones de dinero por parte de los contribuyentes.
Es fundamental señalar el carácter legal obligatorio del pago de éste impuesto, cuyo incumplimiento generará sanciones que pueden repercutir no sólo en la liquidez, sino también en el prestigio del contribuyente ya sea persona natural o jurídica.
Cabe destacar que el Impuesto Sobre la Renta grava el incremento en el patrimonio que se produce luego de deducir los costos y gastos generados en el ejercicio fiscal, sin embargo después de la Reforma de 1999 aplicada a la Ley de Impuesto Sobre la Renta, se introdujo el gravamen referente a la renta neta sobre las ganancias de capital, cuya base imponible sería los dividendos repartidos a los accionistas o a los socios de las compañías de responsabilidad limitada.
También se incorpora el Principio de Renta Mundial en el cual se establecen medidas que eviten la doble tributación o múltiple imposición que se deriva cuando un contribuyente genera renta dentro o fuera del territorio nacional o según la legislación venezolana en tierras foráneas, es decir, para que no se duplique el pago de dicho impuesto.
Este impuesto también ofrece beneficios fiscales a sus contribuyentes, como lo son los desgravámenes que son aquellas deducciones hechas a los enriquecimientos globales. Estos desgravámenes benefician a las personas naturales y alcanzan los gastos médicos, odontológicos, entre otros. También ofrece beneficios como las exenciones y las exoneraciones que son la dispensa parcial o total del impuesto, las primeras están establecidas en la Ley (entidades de carácter público, funcionarios diplomáticos, instituciones benéficas, jubilados, pensionados, entre otros), y las segundas son emanadas a través de decretos presidenciales y dependen de las actividades o necesidades económicas del país (Zonas Industriales, Agrícolas y pecuarias).
En relación a la declaración estimada del Impuesto Sobre La Renta, corresponde a todos los contribuyentes, sean personas naturales o jurídicas, presentarla en el lapso establecido por la Ley y efectuar el pago correspondiente de acuerdo a las tarifas estipuladas en la misma; al igual ocurre con la declaración definitiva e incluso ambas deben presentarse ante las mismas oficinas receptoras dentro del país.
Referente a las formas que deben ser empleadas para presentar las declaraciones anteriormente mencionadas se encuentran las siguientes: Forma DPN – 25, para las personas naturales y Forma DPJ – 26, para las personas jurídicas (Declaración Definitiva); Forma EPN- 29, para las personas naturales y la Forma EPJ – 28, para las personas jurídicas (Declaración Estimada).
En cuanto a las sanciones, éstas se imparten cuando existen incumplimientos del pago del mencionado tributo vinculado al plazo establecido y cuando no se ha efectuado por el monto total que establece la Ley. Estas sanciones son, en su mayoría de tipo pecuniario, es decir, que sólo implican erogaciones de dinero por parte de los contribuyentes.
MEDICION DE LA PERSONALIDAD DE MARCA EN EL MERCADO AUTOMOTRIZ
Una marca es aquella identificación que tiene un bien o servicio que lo hace diferente de la competencia, es algo como la huella digital de un individuo.
Las marcas son utilizadas en conjunto con una campaña para posicionar un bien o servicio en la mente del consumidor, quien será persuadido por le fabricante para que se vuelva fiel y adquiera el producto.
A través de la marca se le da al consumidor una promesa de calidad, responsabilidad, etc.
Para administrar una marca se necesita identificar y establecer el posicionamiento de la marca que seria conocerla, que representa y como se debe posicionar en función a sus competidores, haciéndola superior a ellos en la mente del consumidor, disminuyendo las desventajas y exaltando las ventajas. Por oro lado se deben crear programas de marketing que den a conocer la marca creando una conducta positiva del consumidor hacia la marca.
También se necesita medir e interpretar el desempeño de la marca lo que se traduce en la realización de exámenes para valorarla haciéndole mejoras y aprovecharla al máximo; por ultimo se necesita que los profesionales manejan o conserven el capital de la marca para que crezca y cada día sea más poderosa en el mercado en que compite.
Se debe resaltar que los consumidores terminan por convertir a su marca favorita en parte de su personalidad, tanto así, que en la actualidad se le dan a los productos rasgos que son característicos de la personalidad humana; tal como se pudo apreciar en un estudio realizado en un centro comercial del estado Zulia donde a las marcas de automóviles más reconocidas les fueron asociadas características como por ejemplo: a la Chevrolet se le identificó como dulce e ingenua; Ford atrevida, centrada; Toyota, entusiasta, espiritual y a la Hyunday como gentil y apasionada, esto indica que las marcas no son simples productos o diseños, al contrario en ocasiones llegan ha ser algo fundamental en el consumidor.
Las marcas son utilizadas en conjunto con una campaña para posicionar un bien o servicio en la mente del consumidor, quien será persuadido por le fabricante para que se vuelva fiel y adquiera el producto.
A través de la marca se le da al consumidor una promesa de calidad, responsabilidad, etc.
Para administrar una marca se necesita identificar y establecer el posicionamiento de la marca que seria conocerla, que representa y como se debe posicionar en función a sus competidores, haciéndola superior a ellos en la mente del consumidor, disminuyendo las desventajas y exaltando las ventajas. Por oro lado se deben crear programas de marketing que den a conocer la marca creando una conducta positiva del consumidor hacia la marca.
También se necesita medir e interpretar el desempeño de la marca lo que se traduce en la realización de exámenes para valorarla haciéndole mejoras y aprovecharla al máximo; por ultimo se necesita que los profesionales manejan o conserven el capital de la marca para que crezca y cada día sea más poderosa en el mercado en que compite.
Se debe resaltar que los consumidores terminan por convertir a su marca favorita en parte de su personalidad, tanto así, que en la actualidad se le dan a los productos rasgos que son característicos de la personalidad humana; tal como se pudo apreciar en un estudio realizado en un centro comercial del estado Zulia donde a las marcas de automóviles más reconocidas les fueron asociadas características como por ejemplo: a la Chevrolet se le identificó como dulce e ingenua; Ford atrevida, centrada; Toyota, entusiasta, espiritual y a la Hyunday como gentil y apasionada, esto indica que las marcas no son simples productos o diseños, al contrario en ocasiones llegan ha ser algo fundamental en el consumidor.
IMPORTANCIA DEL ANALISIS ESTRAEGICO EN LOS ESTUDIOS PRELIMINARES DE UN PROYECOT DE INVERSION.
Al momento de emprender un nuevo proyecto de inversión se debe estar claro en lo que se quiere hacer.
Es necesario tener en cuenta que toda empresa tiene tres objetivos como lo son la supervivencia, rentabilidad y crecimiento, cuando se quiere ser innovador se debe hacer un estudio de los clientes, a que segmento del mercado se quiere llegar, si los posibles clientes realmente están interesados y van a adquirir el producto.
Un análisis estratégico de be cumplir con un sinfín de requisitos como lo son conocer en donde se ubica la empresa en los actuales momentos, haciendo un análisis de la situación actual, el entorno, interno, competencia, etc.
Para esto se cebe conocer cuales son esos hechos políticos, económicos, sociales, culturales, etc. que representan una amenaza y que pueden de una u otra forma ser perjudiciales; pero como no todo lo externo es malo, se debe investigar las oportunidades que ofrece el entorno, de igual forma hay que ser inteligente para transformar las posibles amenazas en oportunidades, todo esto comprendería el análisis externo.
Estudiamos también cuales son los errores que se están cometiendo en la organización y como se podrían mejorar o corregir.
De igual manera hay que conocer la ventaja competitiva que se tiene, tener los objetivos que se quieren alcanzar y si dichos objetivos son realmente alcanzables. Y lo más importante, qué estrategia o camino se va seguir para llegar a la meta fijada.
Entre las estrategias está la forma de enfrentar a la competencia, hacer el mejor uso de los recursos y capacidades, al igual que mantener un continuo proceso de revisión y actualización.
Es necesario tener en cuenta que toda empresa tiene tres objetivos como lo son la supervivencia, rentabilidad y crecimiento, cuando se quiere ser innovador se debe hacer un estudio de los clientes, a que segmento del mercado se quiere llegar, si los posibles clientes realmente están interesados y van a adquirir el producto.
Un análisis estratégico de be cumplir con un sinfín de requisitos como lo son conocer en donde se ubica la empresa en los actuales momentos, haciendo un análisis de la situación actual, el entorno, interno, competencia, etc.
Para esto se cebe conocer cuales son esos hechos políticos, económicos, sociales, culturales, etc. que representan una amenaza y que pueden de una u otra forma ser perjudiciales; pero como no todo lo externo es malo, se debe investigar las oportunidades que ofrece el entorno, de igual forma hay que ser inteligente para transformar las posibles amenazas en oportunidades, todo esto comprendería el análisis externo.
Estudiamos también cuales son los errores que se están cometiendo en la organización y como se podrían mejorar o corregir.
De igual manera hay que conocer la ventaja competitiva que se tiene, tener los objetivos que se quieren alcanzar y si dichos objetivos son realmente alcanzables. Y lo más importante, qué estrategia o camino se va seguir para llegar a la meta fijada.
Entre las estrategias está la forma de enfrentar a la competencia, hacer el mejor uso de los recursos y capacidades, al igual que mantener un continuo proceso de revisión y actualización.
EFECTOS TRIBUTARIOS DERIVADOS DE LA ADOPCION DE LAS NORMAS INTERNACIONALES DE INFORMACION FINANCIERA
Las Normas Internacionales de Información Financiera tienden a ser un tanto complejas, puesto que fueron creadas en las grandes organizaciones y en los países más desarrollados, es por ello que los gremios y en especial los venezolanos, deben crear campañas de actualización para los profesionales de la Contaduría Publica, puesto que son pocos los que tienen un dominio amplio sobre el tema y su adopción representa un verdadero reto para las empresas y los Contadores.
En éste sentido son las universidades quienes juegan un papel importante; ya que, en su seno se están formando los futuros profesionales que serán los que saldrán a la calle y se enfrentaran a éste reto, lo cual haría necesario una modificación en los curriculums universitarios, donde se le proporcione al estudiante una información más actualizada.
Antes de hacerse obligatorio el cumplimiento de ésta s normas se debe hacer un estudio sobre las consecuencias de su implementación.
En Venezuela se puede observar que las leyes que rigen la materia Tributaria y las Declaración de Principios Contables (DPC), son autónomas, por lo tanto la implementación de las NIIF no afectan al uso de las Normas Tributarias ya que ésta obliga al cumplimiento de la ley.
En cuanto a las DPC, éstas se derogaron puesto que las NIIF le dan un tratamiento distinto a las partidas que se usan en los Estados Financieros.
Hay que resaltar la importancia de mantenerse al día con las normativas en materia financiera, ya que, de esto depende el buen desenvolvimiento de la comunidad de negocios y los mercados financieros del país.
En éste sentido son las universidades quienes juegan un papel importante; ya que, en su seno se están formando los futuros profesionales que serán los que saldrán a la calle y se enfrentaran a éste reto, lo cual haría necesario una modificación en los curriculums universitarios, donde se le proporcione al estudiante una información más actualizada.
Antes de hacerse obligatorio el cumplimiento de ésta s normas se debe hacer un estudio sobre las consecuencias de su implementación.
En Venezuela se puede observar que las leyes que rigen la materia Tributaria y las Declaración de Principios Contables (DPC), son autónomas, por lo tanto la implementación de las NIIF no afectan al uso de las Normas Tributarias ya que ésta obliga al cumplimiento de la ley.
En cuanto a las DPC, éstas se derogaron puesto que las NIIF le dan un tratamiento distinto a las partidas que se usan en los Estados Financieros.
Hay que resaltar la importancia de mantenerse al día con las normativas en materia financiera, ya que, de esto depende el buen desenvolvimiento de la comunidad de negocios y los mercados financieros del país.
RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL: RAZON DE SER DEL MARKETING COMO SISTEMA DE PAENSAMIENTO ORGANIZACIONAL
En la actualidad se hace mucho énfasis en la Responsabilidad Social Empresarial, entendida como la alineación de la acción social y la empresa.
Hay que destacar que muchas empresas caen en un mal manejo de lo que es la Responsabilidad Social Empresarial, puesto que cuentan con un equipo inapropiado sin experiencia, una mala estructuración y establecimiento de una gerencia de RSE o con poco presupuesto, lo cual trae como consecuencia tres cosas:
· Un impacto diluido por asignaciones en muchas acciones u organizaciones.
· Las competencias básicas y otros activos del negocio no son usados en su totalidad.
· Toma de decisiones que pueden dañar la reputación de la empresa.
Para evitar éstos problemas es necesario contar con un departamento que se encargue de la correcta gestión de la Responsabilidad Social Empresarial capaz de alinear las acciones sociales del negocio con la rentabilidad, sin dejar de lado aquellos asuntos que afectan de manera indirecta al negocio.
Toda empresa debe aportar su grano de arena con el cuidado del medio ambiente, por ende la Responsabilidad Social Empresarial no se limita a la búsqueda de un beneficio económico sino se extiende a la toma de conciencia y el compromiso con todo aquello que le rodea, obteniendo de ésta manera un equilibrio organización- entorno.
Por ser el Marketing es una manera de acercarse al cliente, este juega un papel clave en la responsabilidad social empresarial, puesto que éste estudia las necesidades de las personas y las empresas lo pueden utilizar no solo para conocer que producto sacar al mercado sino también para cumplir con su obligación con el entorno.
Hay que destacar que muchas empresas caen en un mal manejo de lo que es la Responsabilidad Social Empresarial, puesto que cuentan con un equipo inapropiado sin experiencia, una mala estructuración y establecimiento de una gerencia de RSE o con poco presupuesto, lo cual trae como consecuencia tres cosas:
· Un impacto diluido por asignaciones en muchas acciones u organizaciones.
· Las competencias básicas y otros activos del negocio no son usados en su totalidad.
· Toma de decisiones que pueden dañar la reputación de la empresa.
Para evitar éstos problemas es necesario contar con un departamento que se encargue de la correcta gestión de la Responsabilidad Social Empresarial capaz de alinear las acciones sociales del negocio con la rentabilidad, sin dejar de lado aquellos asuntos que afectan de manera indirecta al negocio.
Toda empresa debe aportar su grano de arena con el cuidado del medio ambiente, por ende la Responsabilidad Social Empresarial no se limita a la búsqueda de un beneficio económico sino se extiende a la toma de conciencia y el compromiso con todo aquello que le rodea, obteniendo de ésta manera un equilibrio organización- entorno.
Por ser el Marketing es una manera de acercarse al cliente, este juega un papel clave en la responsabilidad social empresarial, puesto que éste estudia las necesidades de las personas y las empresas lo pueden utilizar no solo para conocer que producto sacar al mercado sino también para cumplir con su obligación con el entorno.
LA EVALUACION DE LA TRANSFERENCIA DEL CONOCIMIENTO EN LA RELACION DE COOPERACION UNIVERSIDAD- EMPRESA: UNA VISION DESDE EL CONTEXTO DE LA SOCIEDAD DEL
En el mundo actual se ha observado grandes cambios debido a la globalización, integración y revolución tecnológica. Estos cambios han dado origen a la “Sociedad del Conocimiento”, es decir, la Revolución Mundial de la Información y el Conocimiento.
En los antepasados igualmente se dieron otros procesos de revolución, uno fue la revolución agrícola y otro la revolución industrial que marcaron pauta y permitieron grandes avances en la humanidad a nivel mundial. En éste momento se ésta dando la aparición de la tecnología, la electrónica y el auge de la información y la comunicación, esto ha afectado los ritmos de acumulación económica.
Es de resaltar que ésta nueva Revolución de la Información tuvo sus orígenes en los negocios y allí grandes avances. La “Sociedad del Conocimiento” con su elemento cognitivo se ha convertido en el factor más importante y esencial en el desarrollo económico y social para el progreso de los pueblos, desplazando a la tierra, el capital y el trabajo, ocupando así según estudiosos: el conocimiento como oportunidad de crear mejores riquezas para las naciones.
Por consiguiente, las universidades ocupan un papel importante y protagónico, pues generan y conservan la cultura e identidad de los pueblos a través de su institución educativa; es por ello que actualmente debido a los cambios, deben enfrentar retos y nuevas oportunidades de la tecnología para mejorar la producción, organizaron y control del conocimiento; igualmente las empresas tienen la emergencia de obtener una posición estratégica ante la nueva economía de la globalización y competitividad.
Es necesario en las universidades reformas que permitan resolver problemas de tecnología, globalización, participación, así como el cambio en la enseñanza y un aprendizaje para formar los fututos profesionales, con sentido de cooperación que fortalezcan la solidaridad humana dejando de lado la consideración individual y mejorar el bienestar y satisfacciones colectivas.
De ahí, la necesidad de una relación de cooperación entre la universidad y empresa para los nuevos tiempos que impulsen este tipo de relación y evolución del sistema social en función del conocimiento; que favorezcan además la eficacia y eficiencia en la generación y transferencia del conocimiento.
Ha sido tan notoria la evolución que se ha dado el desarrollo de las Tecnologías de la Información y l a Comunicación (TIC), las cuales asientan cambios en el ámbito económico, social y otros.
Ésta sociedad basada en el conocimiento ha promovido el aprendizaje y la competencia por generar información, esto ha adquirido un valor económico que permite la productividad, siendo las universidades capaces de obtener un nuevo modelo de desarrollo y generación de conocimiento asimilable por el sector empresarial que cubra la demanda de éstos cambios estructurales.
El conocimiento esta adquiriendo un enfoque de comercialización que no tiene límites, es por ello que se presenta dificultad por dar un precio al momento de su negociación. Por otra parte en la gerencia del conocimiento encontramos dos dimensiones, una la epistemológica donde se da una relación entre el sujeto y el objeto de estudio, y una segunda ontológica centrada en la creación de los conocimientos en forma individual, grupal, organizacional e ínter organizacional. La gerencia del conocimiento se plantea como un proceso dinámico- sistemático, organizado y coordinado que permita el aprendizaje en un entorno de cooperación.
En los antepasados igualmente se dieron otros procesos de revolución, uno fue la revolución agrícola y otro la revolución industrial que marcaron pauta y permitieron grandes avances en la humanidad a nivel mundial. En éste momento se ésta dando la aparición de la tecnología, la electrónica y el auge de la información y la comunicación, esto ha afectado los ritmos de acumulación económica.
Es de resaltar que ésta nueva Revolución de la Información tuvo sus orígenes en los negocios y allí grandes avances. La “Sociedad del Conocimiento” con su elemento cognitivo se ha convertido en el factor más importante y esencial en el desarrollo económico y social para el progreso de los pueblos, desplazando a la tierra, el capital y el trabajo, ocupando así según estudiosos: el conocimiento como oportunidad de crear mejores riquezas para las naciones.
Por consiguiente, las universidades ocupan un papel importante y protagónico, pues generan y conservan la cultura e identidad de los pueblos a través de su institución educativa; es por ello que actualmente debido a los cambios, deben enfrentar retos y nuevas oportunidades de la tecnología para mejorar la producción, organizaron y control del conocimiento; igualmente las empresas tienen la emergencia de obtener una posición estratégica ante la nueva economía de la globalización y competitividad.
Es necesario en las universidades reformas que permitan resolver problemas de tecnología, globalización, participación, así como el cambio en la enseñanza y un aprendizaje para formar los fututos profesionales, con sentido de cooperación que fortalezcan la solidaridad humana dejando de lado la consideración individual y mejorar el bienestar y satisfacciones colectivas.
De ahí, la necesidad de una relación de cooperación entre la universidad y empresa para los nuevos tiempos que impulsen este tipo de relación y evolución del sistema social en función del conocimiento; que favorezcan además la eficacia y eficiencia en la generación y transferencia del conocimiento.
Ha sido tan notoria la evolución que se ha dado el desarrollo de las Tecnologías de la Información y l a Comunicación (TIC), las cuales asientan cambios en el ámbito económico, social y otros.
Ésta sociedad basada en el conocimiento ha promovido el aprendizaje y la competencia por generar información, esto ha adquirido un valor económico que permite la productividad, siendo las universidades capaces de obtener un nuevo modelo de desarrollo y generación de conocimiento asimilable por el sector empresarial que cubra la demanda de éstos cambios estructurales.
El conocimiento esta adquiriendo un enfoque de comercialización que no tiene límites, es por ello que se presenta dificultad por dar un precio al momento de su negociación. Por otra parte en la gerencia del conocimiento encontramos dos dimensiones, una la epistemológica donde se da una relación entre el sujeto y el objeto de estudio, y una segunda ontológica centrada en la creación de los conocimientos en forma individual, grupal, organizacional e ínter organizacional. La gerencia del conocimiento se plantea como un proceso dinámico- sistemático, organizado y coordinado que permita el aprendizaje en un entorno de cooperación.
EL MOVIMIENTO SINDICAL VENEZOLANO EN LA EPOCA DE LA MUNDIALIZACION: LA TRANSICION DEL “PUNTO FIJISMO” AL “BOLIVARIANISMO”
Cuando se habla de un movimiento sindical se debe tener claro que no se trata de la clase trabajadora, sino de un movimiento que intenta organizarla, representar y proteger sus intereses económicos- sociales y en algunos casos políticos.
En el caso venezolano los movimientos sindicales han sufrido cambios en función a las modificaciones gubernamentales. En la época de los ochenta la economía venezolana tenía un capitalismo de estado y surgió la idea de formar sindicatos nacionales por rama de industria, puesto que los trabajadores y sus sindicatos deberían participar como socios de estado.
El movimiento sindical fracaso en ésta época ya que no contó con la fuerza necesaria para imponer sus propuestas y reorganizarse. El modelo sindical se convierte en obsoleto con los avances tecnológicos y la credibilidad entre trabajadores e instituciones que se debilita cada vez más.
Para la década de los noventa se da un desequilibrio político en el país, se cometen excesivas equivocaciones en el intento de privatizar la seguridad social. Hay una pésima intervención sindical, existe la promesa de montar un negocio de asesores sindicales que asumían la representación de los trabajadores sin la más mínima participación de los sindicatos y trabajadores.
A finales de ésta época cuando comienza el gobierno de Hugo Chávez, el estado pretende intervenir en las elecciones sindicales.
Si estudia detalladamente el funcionamiento de los sindicatos en Venezuela, se encuentra con un total partidismo, ya que muchos de los que fueron grandes dirigentes terminaron por ser miembros de un partido político.
Para que los sindicatos funcionen de manera eficiente, es necesario que sean independientes, es decir, que sean ellos los que establezcan donde, cuando y como van a realizar sus elecciones sin ninguna participación del estado, al igual que sus dirigentes deben ser personas ajenas a un partido político, ya que de lo contrario esto afectará en su trabajo.
En el caso venezolano los movimientos sindicales han sufrido cambios en función a las modificaciones gubernamentales. En la época de los ochenta la economía venezolana tenía un capitalismo de estado y surgió la idea de formar sindicatos nacionales por rama de industria, puesto que los trabajadores y sus sindicatos deberían participar como socios de estado.
El movimiento sindical fracaso en ésta época ya que no contó con la fuerza necesaria para imponer sus propuestas y reorganizarse. El modelo sindical se convierte en obsoleto con los avances tecnológicos y la credibilidad entre trabajadores e instituciones que se debilita cada vez más.
Para la década de los noventa se da un desequilibrio político en el país, se cometen excesivas equivocaciones en el intento de privatizar la seguridad social. Hay una pésima intervención sindical, existe la promesa de montar un negocio de asesores sindicales que asumían la representación de los trabajadores sin la más mínima participación de los sindicatos y trabajadores.
A finales de ésta época cuando comienza el gobierno de Hugo Chávez, el estado pretende intervenir en las elecciones sindicales.
Si estudia detalladamente el funcionamiento de los sindicatos en Venezuela, se encuentra con un total partidismo, ya que muchos de los que fueron grandes dirigentes terminaron por ser miembros de un partido político.
Para que los sindicatos funcionen de manera eficiente, es necesario que sean independientes, es decir, que sean ellos los que establezcan donde, cuando y como van a realizar sus elecciones sin ninguna participación del estado, al igual que sus dirigentes deben ser personas ajenas a un partido político, ya que de lo contrario esto afectará en su trabajo.
DISEÑO DE UNA RED DE PARTICIPACION DE ACTORES PARA LA GESTION DE LOS SISTEMAS DE FINANCIAMIENTO
En una economía dinámica donde se quiere impulsar el desarrollo existen actores tales como: las empresas y emprendedores locales, gobierno, universidades y sociedad civil, las cuales deben relacionarse y conseguir confianza mutua, donde las relaciones sean transparentes, concentrarse en problemas reales concretos, servir en la elaboración de diagnósticos y concluir con una negociación y acuerdos estratégicos.
La estructura social que permite el desarrollo individual o colectivo, está integrada por el capital, el cual le pertenece a todos, y se puede definir como la capacidad que tiene los miembros de una colectividad para relacionarse con las instituciones basadas en elementos de confianza y cooperación.
El capital social posee elementos tales como:
Las redes de compromiso cívico que no es más que las relaciones que establecen las personas y la forma como fluye la información entre los individuos.
Las normas de reciprocidad es la que establece el comportamiento de los miembros de una comunidad en función del intercambio de valores, accione y objeto.
La confianza social es una fusión entre las redes de compromiso y las normas de reciprocidad.
Para construir un capital social es necesario que existan redes de compromiso social, la cual surge de las relaciones ínter organizacional donde participan todos los agentes de una localidad generando empleo, crecimiento y oportunidades.
Las redes de compromiso social poseen ventajas como la estimulación de acciones colectivas y descentralizadas, constitución de un trabajo comunitario y organizado que impulsan el crecimiento y la productividad en pro de mejorar la calidad de vida de las personas, a través de la experiencia abre paso a la creatividad y compromiso de los actores, facilita el desarrollo de proyectos que mejoren la calidad productiva, permite el aprendizaje colectivo incorporando la experiencia de todos para la solución de problemas.
En función de esto se hace un diagnostico sobre el sistema de financiamiento del sector ganadero del Municipio Alberto Adriani, donde para diseñar la red de participación de actores locales se siguen los pasos que se detallan a continuación:
· Paso 1: se determinaron los distintos actores los cuales poseen diferentes roles, éstos fueron: Ganaderos del municipio, Gobierno Local, Asociación de Ganaderos, Universidades, Instituciones Crediticias y Bancos.
· Paso 2: realizar un diagnostico de la situación actual mediante una investigación de campo.
· Paso 3: definir la visión de la red donde los miembros están claros de lo que quieren llegar a ser.
· Paso 4: matriz del análisis de la viabilidad de los sistemas de financiamiento.
· Paso 5: realización de un análisis FODA.
· Paso 6: planificación de las actividades a seguir para alcanzar la visión.
· Paso 7: gerencia de análisis de la red donde todos los actores asumen su compromiso
· Paso 8: coordinación de todas las actividades donde cada agente cuenta con un representante.
Se debe destacar que en cualquier sector productivo se puede aplicar este tipo de red, siempre y cuando se de en forma organizada y responsable.
La estructura social que permite el desarrollo individual o colectivo, está integrada por el capital, el cual le pertenece a todos, y se puede definir como la capacidad que tiene los miembros de una colectividad para relacionarse con las instituciones basadas en elementos de confianza y cooperación.
El capital social posee elementos tales como:
Las redes de compromiso cívico que no es más que las relaciones que establecen las personas y la forma como fluye la información entre los individuos.
Las normas de reciprocidad es la que establece el comportamiento de los miembros de una comunidad en función del intercambio de valores, accione y objeto.
La confianza social es una fusión entre las redes de compromiso y las normas de reciprocidad.
Para construir un capital social es necesario que existan redes de compromiso social, la cual surge de las relaciones ínter organizacional donde participan todos los agentes de una localidad generando empleo, crecimiento y oportunidades.
Las redes de compromiso social poseen ventajas como la estimulación de acciones colectivas y descentralizadas, constitución de un trabajo comunitario y organizado que impulsan el crecimiento y la productividad en pro de mejorar la calidad de vida de las personas, a través de la experiencia abre paso a la creatividad y compromiso de los actores, facilita el desarrollo de proyectos que mejoren la calidad productiva, permite el aprendizaje colectivo incorporando la experiencia de todos para la solución de problemas.
En función de esto se hace un diagnostico sobre el sistema de financiamiento del sector ganadero del Municipio Alberto Adriani, donde para diseñar la red de participación de actores locales se siguen los pasos que se detallan a continuación:
· Paso 1: se determinaron los distintos actores los cuales poseen diferentes roles, éstos fueron: Ganaderos del municipio, Gobierno Local, Asociación de Ganaderos, Universidades, Instituciones Crediticias y Bancos.
· Paso 2: realizar un diagnostico de la situación actual mediante una investigación de campo.
· Paso 3: definir la visión de la red donde los miembros están claros de lo que quieren llegar a ser.
· Paso 4: matriz del análisis de la viabilidad de los sistemas de financiamiento.
· Paso 5: realización de un análisis FODA.
· Paso 6: planificación de las actividades a seguir para alcanzar la visión.
· Paso 7: gerencia de análisis de la red donde todos los actores asumen su compromiso
· Paso 8: coordinación de todas las actividades donde cada agente cuenta con un representante.
Se debe destacar que en cualquier sector productivo se puede aplicar este tipo de red, siempre y cuando se de en forma organizada y responsable.
LA NUEVA VISIÓN DE LOS COMITÉS DE SEGURIDAD Y SALUD LABORAL EN LAS EMPRESAS VENEZOLANAS
Es muy importante que a los trabajadores de cualquier empresa se les brinde las condiciones laborales adecuadas, apegándose a las políticas y los programas de Seguridad y Salud Laboral que actualmente se encuentran establecidos en la Ley Orgánica de Prevención Condiciones y medio Ambiente de Trabajo (LOPCYMAT).
Éstas políticas deben contener normas en materia de seguridad y salud laboral, donde se le respete al trabajador el tiempo libre y de descanso que necesita, inspecciones y supervisión de las condiciones y ambiente de trabajo, políticas de coordinación y cooperación entre órganos y entes competentes en el área de prevención, salud y seguridad laboral, formación y comunicación en relación a los riesgos y enfermedades ocupacionales, entre otros.
Las empresas deben proteger a todo trabajador con discapacidades y garantizar su desarrollo, al igual que a las mujeres, niños y adolescentes para evitar su discriminación y explotación de manera inconsciente.
De todo lo anterior se puede deducir que los patronos no solo deben estar al día con el salario de sus trabajadores, sino deben cumplir con una serie de normas y de protección, que satisfagan las condiciones de trabajo adecuadas, donde se eviten accidentes laborales, o enfermedades ocupacionales.
De ésta manera se hace necesario que las empresas cuenten con comités encargados de la Seguridad y Salud Laboral, para crear conciencia en los trabajadores y patronos de la importancia que tiene cumplir con las normas de prevención. Este organismo tiene que estar pendiente de las normas, políticas, programas y actuaciones en la materia, está conformado por los delegados de prevención tanto de los empleados como de los patronos.
Éste comité debe presentar periódicamente informes sobre sus actividades ante el Instituto Nacional de Prevención, Salud y Seguridad Laboral, además están obligados a participar en todos los planes que en ésta materia se desarrollen en la empresa.
Muchas empresas se niegan o tratan de obviar la seguridad por el gasto en el que se tiene que incurrir para ello, tanto en material de seguridad como, botas, cascos de seguridad, batas, entre otros.
En toda empresa los delegados de prevención, son elegidos por los trabajadores quienes serán sus representantes en el Comité de Seguridad y Salud Laboral mediante mecanismos establecidos en la Ley Orgánica de Prevención, Condiciones y Medio Ambiente de Trabajo y sus Reglamentos donde se establece el numero de delegados o delegadas de prevención según el numero de trabajadores que existan.
La LOPCYMAT tiene como finalidad crear conciencia sobre la prevención de accidentes y enfermedades laborales. La prevención de accidentes implica un costo para la empresa no solo en materiales e insumos sino su incumplimiento puede impedir la obtención de divisas y además la imposición de multas.
Éstas políticas deben contener normas en materia de seguridad y salud laboral, donde se le respete al trabajador el tiempo libre y de descanso que necesita, inspecciones y supervisión de las condiciones y ambiente de trabajo, políticas de coordinación y cooperación entre órganos y entes competentes en el área de prevención, salud y seguridad laboral, formación y comunicación en relación a los riesgos y enfermedades ocupacionales, entre otros.
Las empresas deben proteger a todo trabajador con discapacidades y garantizar su desarrollo, al igual que a las mujeres, niños y adolescentes para evitar su discriminación y explotación de manera inconsciente.
De todo lo anterior se puede deducir que los patronos no solo deben estar al día con el salario de sus trabajadores, sino deben cumplir con una serie de normas y de protección, que satisfagan las condiciones de trabajo adecuadas, donde se eviten accidentes laborales, o enfermedades ocupacionales.
De ésta manera se hace necesario que las empresas cuenten con comités encargados de la Seguridad y Salud Laboral, para crear conciencia en los trabajadores y patronos de la importancia que tiene cumplir con las normas de prevención. Este organismo tiene que estar pendiente de las normas, políticas, programas y actuaciones en la materia, está conformado por los delegados de prevención tanto de los empleados como de los patronos.
Éste comité debe presentar periódicamente informes sobre sus actividades ante el Instituto Nacional de Prevención, Salud y Seguridad Laboral, además están obligados a participar en todos los planes que en ésta materia se desarrollen en la empresa.
Muchas empresas se niegan o tratan de obviar la seguridad por el gasto en el que se tiene que incurrir para ello, tanto en material de seguridad como, botas, cascos de seguridad, batas, entre otros.
En toda empresa los delegados de prevención, son elegidos por los trabajadores quienes serán sus representantes en el Comité de Seguridad y Salud Laboral mediante mecanismos establecidos en la Ley Orgánica de Prevención, Condiciones y Medio Ambiente de Trabajo y sus Reglamentos donde se establece el numero de delegados o delegadas de prevención según el numero de trabajadores que existan.
La LOPCYMAT tiene como finalidad crear conciencia sobre la prevención de accidentes y enfermedades laborales. La prevención de accidentes implica un costo para la empresa no solo en materiales e insumos sino su incumplimiento puede impedir la obtención de divisas y además la imposición de multas.
LA PRECARIEDAD LABORAL Y SU INCIDENCIA EN LAS POLITICAS SOCIALES DE LA V REPUBLICA: UNA MIRADA ESPECIAL A LAS MISIONES
El trabajo precario consiste en insertar al campo de trabajo a personas con incertidumbre, inestabilidad, desprotección laboral y desmejoras salariales.
La precariedad laboral en América Latina recae en los jóvenes y trabajadores pocos calificados. En Venezuela se utilizan las llamadas misiones para contrarrestar la exclusión de la masa trabajadora, como lo es la figura de “Misión Vuelvan Caras”.
En Latinoamérica existe una informalización y precarización del empleo con contratos de trabajo que no cumplen con la normativa laboral y los trabajadores que prestan sus servicios calificados como subordinados y dependientes.
La Ley Orgánica del Trabajo de Venezuela del año 1990 destaca las normas bajo las cuales se deben desarrollar los acuerdos laborales, las clases de contratos formales como el contrato de trabajo por tiempo determinado e indeterminado. La coyuntura de los ochenta que mino las economías en el ámbito mundial, tuvo su impacto en el país hasta bien entrados los noventa, al evidenciarse serios desequilibrios financieros y comerciales que condujeron a la caída del Producto Interno Bruto.
Se crearon medidas de estabilización económica pero fue imposible frenar una subida de la inflación.
Se crea la Agenda Venezuela cuyo objetivo fue la incorporación de programas de ajuste fiscal y tributario con el propósito de controlar las tasas de interés y de disminuir el déficit fiscal implícito en el presupuesto como porcentaje del PIB, lo cual solo logro la estabilidad laboral ya que con el incremento de la población el sector informal aumento altamente.
El ochenta por ciento de las personas que se incrementaban al mercado laboral se concentraba en las áreas urbanas y no agrícolas, lo que trae una presión en la oferta laboral urbana que no tiene la capacidad para absorber toda la masa trabajadora, además que las empresas exigen mayor nivel educativo en sus trabajadores para que se adapten a los cambios tecnológicos con mayor facilidad.
La Misión Vuelvan Caras que se implementa en Venezuela, consiste en incorporar a la población excluida a los sectores productivos de la sociedad, sobretodo los que no tienen un alto nivel educativo, proporcionando conocimientos y herramientas básicas para el fortalecimiento de la identidad nacional.
Este programa contiene 6 misiones como lo son Barrio Adentro, Robinsón 1 y2, Rivas, Zamora, Miranda y Sucre, en las que se le da a las personas una remuneración bajo el concepto de beca que a la finalidad no les ofrece una estabilidad ni seguridad social convirtiéndose en un trabajo precario e inestable para la población, con una orientación hacia la acción social de alto contenido ideológico.
La precariedad laboral en América Latina recae en los jóvenes y trabajadores pocos calificados. En Venezuela se utilizan las llamadas misiones para contrarrestar la exclusión de la masa trabajadora, como lo es la figura de “Misión Vuelvan Caras”.
En Latinoamérica existe una informalización y precarización del empleo con contratos de trabajo que no cumplen con la normativa laboral y los trabajadores que prestan sus servicios calificados como subordinados y dependientes.
La Ley Orgánica del Trabajo de Venezuela del año 1990 destaca las normas bajo las cuales se deben desarrollar los acuerdos laborales, las clases de contratos formales como el contrato de trabajo por tiempo determinado e indeterminado. La coyuntura de los ochenta que mino las economías en el ámbito mundial, tuvo su impacto en el país hasta bien entrados los noventa, al evidenciarse serios desequilibrios financieros y comerciales que condujeron a la caída del Producto Interno Bruto.
Se crearon medidas de estabilización económica pero fue imposible frenar una subida de la inflación.
Se crea la Agenda Venezuela cuyo objetivo fue la incorporación de programas de ajuste fiscal y tributario con el propósito de controlar las tasas de interés y de disminuir el déficit fiscal implícito en el presupuesto como porcentaje del PIB, lo cual solo logro la estabilidad laboral ya que con el incremento de la población el sector informal aumento altamente.
El ochenta por ciento de las personas que se incrementaban al mercado laboral se concentraba en las áreas urbanas y no agrícolas, lo que trae una presión en la oferta laboral urbana que no tiene la capacidad para absorber toda la masa trabajadora, además que las empresas exigen mayor nivel educativo en sus trabajadores para que se adapten a los cambios tecnológicos con mayor facilidad.
La Misión Vuelvan Caras que se implementa en Venezuela, consiste en incorporar a la población excluida a los sectores productivos de la sociedad, sobretodo los que no tienen un alto nivel educativo, proporcionando conocimientos y herramientas básicas para el fortalecimiento de la identidad nacional.
Este programa contiene 6 misiones como lo son Barrio Adentro, Robinsón 1 y2, Rivas, Zamora, Miranda y Sucre, en las que se le da a las personas una remuneración bajo el concepto de beca que a la finalidad no les ofrece una estabilidad ni seguridad social convirtiéndose en un trabajo precario e inestable para la población, con una orientación hacia la acción social de alto contenido ideológico.
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